Le métier de superviseur en qualité, assurance et contrôle de la qualité (QA/QC) consiste à s'assurer que les produits ou les services proposés par une entreprise respectent les normes et les critères de qualité établis. Il est chargé de surveiller et de contrôler l'ensemble du processus de production ou de prestation de service, de la phase de conception à celle de livraison.

Le superviseur QA/QC travaille souvent en collaboration avec les différents départements de l'entreprise (production, R&D, achats, etc.) et peut être amené à travailler avec des fournisseurs ou des sous-traitants. Il doit être capable de définir et de mettre en place des méthodes de contrôle de la qualité, de réaliser des inspections et des tests, et de veiller à la conformité des produits ou des services.

Pour exercer ce métier, il est recommandé de posséder une formation de niveau Bac +2 minimum, comme un BTS en qualité par exemple. Il est également possible de suivre une formation spécialisée en QA/QC, dispensée par des organismes de formation ou des centres de recherche. Le superviseur QA/QC doit être rigoureux, organisé et capable de travailler en équipe. Il doit également avoir de bonnes capacités d'analyse et de synthèse, ainsi que de bonnes qualités relationnelles pour pouvoir communiquer avec les différents interlocuteurs de l'entreprise.

Le métier de superviseur QA/QC est amené à évoluer avec les avancées technologiques. En effet, de nouvelles techniques de contrôle de la qualité sont régulièrement mises en place, ce qui nécessite une formation continue et une adaptation permanente. Le superviseur QA/QC peut également évoluer vers des postes de responsabilité, comme chef de projet ou encore responsable de la qualité.

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