Avant toute paperasse, il y a les premières minutes. L'ordre des gestes ne se discute pas :

• SÉCURISER d'abord. Le premier risque après un accident, c'est le sur-accident : une deuxième victime qui se précipite, une zone instable, une énergie encore présente. On sécurise le périmètre avant tout.
• ALERTER. On déclenche la chaîne de secours préparée (secouristes, numéros internes, 15/18/112), comme vu au chapitre précédent.
• NE PAS MODIFIER LA SCÈNE. On ne range pas, on ne nettoie pas, on ne déplace rien. Sauf une exception absolue : si déplacer quelque chose est nécessaire pour porter secours à la victime, on le fait sans hésiter — la vie prime sur la scène.
• DOCUMENTER. Dès que la situation est sous contrôle : l'heure, les faits, les témoins, des photos si l'on est autorisé. La mémoire se dégrade en quelques minutes ; l'écrit reste et fiabilisera la déclaration comme l'analyse.

Après un accident, deux délais légaux s'enchaînent :

• La victime informe son employeur dans la journée où l'accident s'est produit, ou au plus tard dans les 24 heures.
• L'employeur déclare l'accident à la CPAM dans un délai de 48 heures (article R441-3 du Code de la sécurité sociale).

La déclaration de l'accident à la caisse primaire d'assurance maladie incombe à l'employeur, dans le délai fixé par voie réglementaire.
— Esprit de l'article R441-3 du Code de la sécurité sociale

Pour les accidents bénins (sans arrêt de travail ni soins médicaux au-delà des premiers secours), l'employeur peut, sous conditions, les consigner dans un registre des accidents bénins (anciennement « registre d'infirmerie ») plutôt que de les déclarer. Le manager HSE n'est pas celui qui déclare, mais il est souvent celui qui a vu et qui a noté : une déclaration appuyée sur des faits précis protège tout le monde, la victime comme l'employeur.

Sur un chantier, la victime n'est pas toujours un salarié de l'entreprise principale. Les règles changent selon le statut, mais l'analyse reste toujours portée par le chantier.

• Intérimaire : l'entreprise utilisatrice où survient l'accident doit informer l'entreprise de travail temporaire (ETT), qui est l'employeur juridique de l'intérimaire et porte les obligations de déclaration. Le chantier ne se décharge pas pour autant de l'analyse : l'accident s'est produit sous sa coactivité.
• Sous-traitant : c'est l'employeur du salarié sous-traitant qui déclare son propre accident. Mais le chantier, lieu de la coactivité, analyse l'événement : les causes touchent souvent à l'organisation commune.
• Accident grave : au-delà de la déclaration, certains accidents graves imposent d'informer l'inspection du travail et de préserver la scène dans l'attente d'éventuelles constatations. En cas de doute sur la gravité, on préserve plutôt que de nettoyer.

Un presqu'accident, c'est exactement le même enchaînement qu'un accident, sauf que la gravité a été évitée par le hasard : la charge qui tombe à côté du pied, le compagnon qui s'écarte au bon moment, le câble qui cède quand personne n'est dessous. Le mécanisme est identique. Seule la chance a changé.

C'est pourquoi un presqu'accident vaut, sur le plan de l'analyse, autant qu'un accident réel : il révèle exactement la même faille, mais sans la victime. Ne pas le remonter, c'est jeter un avertissement gratuit que le terrain vient d'offrir.

L'arbre des causes est la méthode de référence pour analyser un accident ou un presqu'accident. Sa logique : on ne cherche pas un fautif, on reconstruit l'enchaînement des faits qui a mené à l'événement, jusqu'aux causes profondes, souvent organisationnelles. La méthode se déroule en trois temps :

1. Recueillir les faits : ce qui s'est réellement passé, sans interprétation ni jugement. Des faits vérifiables, pas des opinions (« il n'a pas fait attention » n'est pas un fait).
2. Construire l'enchaînement : relier les faits par des liens de cause à effet en remontant à partir de la blessure (« il a été blessé PARCE QUE… qui s'est produit PARCE QUE… »).
3. Remonter aux causes organisationnelles : derrière le geste, il y a souvent une organisation, une formation manquante, un matériel inadapté, une consigne floue. C'est là qu'on agit pour que ça ne se reproduise pas.

Une analyse qui ne débouche pas sur des actions est une analyse perdue. Et toutes les actions ne se valent pas : on suit une hiérarchie qui va de la plus solide à la plus fragile.

• Supprimer le risque (le plus efficace) : faire disparaître la situation dangereuse à la source — supprimer le travail en hauteur en préfabriquant au sol, par exemple.
• Protection collective : si on ne peut pas supprimer, on protège tout le monde d'un coup — garde-corps, blindage de fouille, écran.
• Consigne et protection individuelle (le plus fragile) : la consigne et l'EPI reposent sur le comportement de chacun, à chaque instant. C'est utile, mais c'est la dernière barrière, pas la première.

L'enseignement d'un accident ne doit pas rester dans un classeur. Le manager HSE le fait vivre :

• Une causerie dédiée : on réunit les équipes et on explique ce qui s'est passé, ce qu'on a compris, ce qui change — factuellement, sans désigner de coupable, en se concentrant sur la prévention.
• Un retour d'expérience (REX) inter-chantiers : un accident sur un chantier peut se produire à l'identique sur un autre. Partager l'enseignement entre chantiers d'une même entreprise évite que la même cause frappe deux fois.

Communiquer sur un accident demande du tact : on parle des causes et des barrières, jamais de la personne accidentée de manière accusatrice. Le but est que chacun reparte en se disant « ça aurait pu être moi, et voilà ce qui empêchera que ça arrive ».