Face à un incident ou un presqu'accident, l'ordre des gestes n'est pas négociable :

• SÉCURISER d'abord. Le premier risque après un accident, c'est le sur-accident : une deuxième victime qui se précipite, une fuite qui s'étend, une zone instable. On sécurise le périmètre avant tout.
• ALERTER ensuite. On déclenche les secours internes du site (numéros d'urgence affichés, poste de secours, responsable). Sur un site industriel, ces numéros internes priment souvent sur le 18/112 car ils déclenchent la chaîne de secours adaptée au site.
• NE PAS TOUCHER. On préserve la scène : ne rien déplacer, ne rien nettoyer. Sauf une seule exception absolue : si déplacer quelque chose est nécessaire pour porter secours à une victime, on le fait sans hésiter — la vie prime sur la scène.
• DOCUMENTER. Dès que la situation est sous contrôle : l'heure, les faits, les témoins, des photos si l'on est autorisé à en prendre sur le site. La mémoire se dégrade en quelques minutes ; l'écrit reste.

Après un accident, deux délais légaux s'enchaînent :

• La victime informe son employeur dans la journée où l'accident s'est produit, ou au plus tard dans les 24 heures.
• L'employeur déclare l'accident à la CPAM dans un délai de 48 heures (article R441-3 du Code de la sécurité sociale).

La déclaration de l'accident à la caisse primaire d'assurance maladie incombe à l'employeur, dans le délai fixé par voie réglementaire.
— Esprit de l'article R441-3 du Code de la sécurité sociale

Le préventeur n'est pas celui qui déclare, mais il est souvent celui qui a vu et qui a noté. Ce qu'il doit avoir consigné pour fiabiliser la déclaration : l'heure exacte, le lieu précis, la nature des lésions apparentes, l'activité en cours au moment des faits, les témoins présents, et les circonstances matérielles factuelles. Une déclaration appuyée sur des faits précis protège tout le monde — la victime comme l'employeur.

Un presqu'accident, c'est exactement le même enchaînement qu'un accident, sauf que la gravité a été évitée par le hasard : la pièce qui tombe à côté du pied, l'étincelle qui ne rencontre pas de vapeur inflammable, le câble qui cède quand personne n'est dessous. Le mécanisme est identique. Seule la chance a changé.

C'est pourquoi un presqu'accident vaut, sur le plan de l'analyse, autant qu'un accident réel : il révèle exactement la même faille, mais sans la victime. Ne pas le remonter, c'est jeter un avertissement gratuit que le terrain vient d'offrir.

Arrêter un travail est le geste le plus délicat du préventeur : il se heurte à la pression de production, à l'orgueil, parfois à l'hostilité. La technique pour le faire sans conflit tient en une bascule simple : ce n'est pas vous qui arrêtez, c'est le permis qui n'est plus respecté.

On s'appuie sur les documents, jamais sur soi :

• « Le permis impose une surveillance permanente. Il n'y a plus de surveillant. Donc la condition du permis n'est plus remplie. »
• « Le plan de prévention prévoit que cette zone est consignée. La consignation a sauté. On ne peut pas continuer. »

Le préventeur ne se met jamais en posture de « moi contre vous ». Il met en avant un fait objectif et un document signé. Et il applique deux règles d'or :

Le droit de retrait est défini par l'article L4131-1 du Code du travail : un travailleur peut se retirer d'une situation de travail dont il a un motif raisonnable de penser qu'elle présente un danger grave et imminent pour sa vie ou sa santé. Il doit en alerter immédiatement l'employeur — c'est le devoir d'alerte associé (articles L4131-1 à L4131-4).

Le travailleur alerte immédiatement l'employeur de toute situation de travail dont il a un motif raisonnable de penser qu'elle présente un danger grave et imminent pour sa vie ou sa santé. Il peut se retirer d'une telle situation.
— Esprit de l'article L4131-1 du Code du travail

Points essentiels à savoir pour l'expliquer à un travailleur qui hésite :

• Aucune sanction, aucune retenue de salaire ne peut être prise contre un travailleur qui s'est retiré d'une situation de danger grave et imminent de façon légitime (article L4131-3).
• Le retrait doit reposer sur un motif raisonnable : ce n'est pas un caprice, c'est une crainte fondée d'un danger grave et imminent.
• Le retrait s'accompagne du devoir d'alerte : on prévient immédiatement, on ne disparaît pas en silence.

Le rôle du préventeur n'est pas de décider à la place du travailleur, mais de l'informer de ses droits avec calme : « si tu penses raisonnablement qu'il y a un danger grave et imminent, tu as le droit de te retirer et de l'alerter, sans risque de sanction. »

Sur un arrêt technique, exploitant (l'entreprise utilisatrice) et entreprise extérieure ont parfois des lectures différentes : qui devait baliser, qui devait consigner, à qui revient telle mesure. Le réflexe à NE PAS avoir, c'est de jouer l'arbitre.

Le préventeur n'arbitre pas un désaccord entre l'exploitant et l'EE. Ce n'est ni son rôle, ni son niveau de décision, et s'y risquer l'expose à être tenu pour responsable d'un choix qui n'était pas le sien. Sa conduite est toujours la même :

1. Il trace le désaccord de façon factuelle : qui dit quoi, sur quelle mesure, sur quelle zone.
2. Il remonte immédiatement au bon niveau : coordinateur d'arrêt, responsable de site, donneur d'ordre.
3. En attendant l'arbitrage, si la condition de sécurité n'est pas remplie, les travaux concernés ne reprennent pas. Le doute profite toujours à la sécurité.

Une situation mérite un avertissement à part, parce qu'elle tue régulièrement des sauveteurs improvisés : l'accident en espace confiné. Le réflexe humain — voir un collègue inconscient au fond d'une cuve et y descendre pour le sortir — est exactement le geste qui transforme une victime en plusieurs.

Dans un espace confiné, ce qui a mis la première victime à terre (manque d'oxygène, gaz toxique, vapeur inflammable) est invisible et toujours présent. Celui qui descend sans protection respiratoire et sans dispositif adapté tombe à son tour en quelques secondes.

C'est pour cette raison que le permis d'espace confiné impose une surveillance permanente à l'extérieur et des moyens de récupération avant toute entrée. Le préventeur qui voit ces conditions absentes lors de sa visite est face à un écart bloquant non négociable : sans eux, l'entrée ne se fait pas.