Quiz du Module 1

Réponse : huit étapes, énoncées par John Kotter dans la Harvard Business Review en 1995 puis dans Leading Change (1996) : urgence, coalition, vision, communication, capacité d'agir, victoires rapides, consolidation, ancrage. À ne pas confondre avec les trois phases associées à Lewin ni avec les cinq étapes d'ADKAR.

Réponse : ADKAR, formalisé par Jeff Hiatt à la fin des années 1990 : cinq étapes que chaque salarié franchit dans l'ordre. C'est ce qui en fait un outil de diagnostic — le blocage se situe toujours à une étape précise, et chacune appelle une réponse différente.

Réponse : Bridges (1991) : le changement est externe et factuel, la transition est interne et psychologique. 3 phases : Ending - Neutral Zone - New Beginning. La zone neutre est la plus longue.

Réponse : Mark Hughes a examiné en 2011, dans le Journal of Change Management, les cinq sources les plus souvent invoquées : aucune ne repose sur une mesure. Le message qualitatif reste valable — les transformations butent plus souvent sur le facteur humain que sur la technique — mais tout document qui avance un taux précis, et plus encore une répartition par cause, est à considérer comme non fiable.

Réponse : l'Industrie 4.0 Maturity Index d'acatech (2017, mis à jour en 2020). Six niveaux : informatisation, connectivité, visibilité, transparence, capacité prédictive, adaptabilité — évalués sur quatre domaines (ressources, systèmes d'information, culture, organisation). Chaque niveau suppose le précédent acquis.