Quiz du Module 3

Réponse : plusieurs fois, sur des supports différents et par des locuteurs différents. Le nombre exact est une règle de métier, pas un résultat d'étude : ce qui est documenté, c'est le constat de Kotter selon lequel les dirigeants sous-communiquent « d'un facteur dix, voire cent ». Le canal décisif reste le manager de proximité.

Réponse : le modèle 70-20-10 (Lombardo & Eichinger, 1996) situe 70 % des apprentissages sur le terrain, 20 % dans les échanges entre pairs et 10 % en formation formelle. C'est une règle mnémotechnique issue d'enquêtes déclaratives, pas une mesure expérimentale : on en retient que la compétence se construit en faisant, sans en faire une clé de répartition budgétaire.

Réponse : un ambassadeur pour une dizaine de salariés est l'ordre de grandeur courant. Les critères de sélection, par ordre d'importance : crédibilité auprès des pairs d'abord, ouverture au changement, capacité à expliquer, et seulement ensuite disponibilité. Du temps doit leur être officiellement alloué, sans quoi le réseau s'éteint en quelques mois.

Réponse : le niveau 4, les résultats. Les quatre niveaux de Kirkpatrick vont du plus simple au plus utile : réaction (satisfaction à chaud), apprentissage (acquis mesurés), comportement (transfert réel sur le poste), résultats (effet sur les indicateurs métier). Les deux derniers demandent de revenir voir les gens plusieurs mois après, ce qui explique qu'ils soient rarement mesurés.

Réponse : la négociation sur la gestion des emplois et des parcours professionnels (GEPP), prévue à l'article L2242-20 du Code du travail et issue de l'ordonnance n° 2017-1385 du 22 septembre 2017. Elle couvre la stratégie et ses effets sur l'emploi, la formation, les mobilités, le compte personnel de formation, le recours aux différents contrats. Périodicité aménageable par accord, sans excéder quatre ans (L2242-13).