IDCC 1710 · En vigueur

Convention collective nationale des agences de voyages et de tourisme

L'IDCC 1710 régit les salariés des agences de voyages commerciales, tour-opérateurs et plateformes de réservation. Repères pratiques sur l'immatriculation Atout France, le travail du samedi et les voyages d'éductour.

IDCC
1710
Secteur
Services
Date de création
12/06/1993

Présentation

La convention collective nationale des agences de voyages et de tourisme (IDCC 1710) a été signée le 12 juin 1993. Elle régit les salariés des agences de voyages, tour-opérateurs, agences réceptives et plateformes de réservation touristique commerciales.

Champ d'application

  • les agences de voyages en agences physiques (réseaux et indépendantes) ;
  • les tour-opérateurs (production et commercialisation de voyages à forfait) ;
  • les agences en ligne et plateformes de réservation touristique commerciale ;
  • les agences réceptives (accueil de groupes en France).

Les organismes institutionnels du tourisme (offices, CDT, CRT) relèvent de l'IDCC 1909. L'hôtellerie relève de l'IDCC 1979 (HCR) ou 1631 (plein air). Le transport aérien personnel au sol relève de l'IDCC 275. Les guides-interprètes ont des règles spécifiques de profession.

Catégories couvertes

Employés (conseillers en voyage, agents de comptoir, agents de billetterie, agents de production touristique), techniciens et agents de maîtrise (chefs d'agence, responsables produit), cadres (directeurs d'agence, chefs de produit, encadrement). Classification par niveaux et coefficients.

Spécificités notables

  • Activité réglementée : immatriculation au registre des opérateurs de voyages et de séjours (Atout France) obligatoire, garantie financière, assurance responsabilité civile professionnelle (Code du tourisme) ;
  • Saisonnalité forte : pics de production avant les vacances scolaires, recours possible aux CDD ;
  • Travail du samedi systématique dans les agences physiques ;
  • Forfait jours ouvert aux cadres autonomes éligibles (chefs de produit, responsables) ;
  • Voyages d'éductour (formations à l'étranger) : encadrés conventionnellement, temps de travail particulier ;
  • Rémunération variable : primes sur objectifs et commissions courantes ;
  • Évolution numérique : bouleversement par les plateformes en ligne, recentrage sur le conseil personnalisé ;
  • Prévoyance et frais de santé de branche.

Pour les montants exacts, consultez la version en vigueur sur Légifrance.

Champ d'application

Cette convention concerne principalement les entreprises classées sous les codes NAF suivants :

79.11Z 79.12Z

Liste indicative — votre convention réelle peut différer selon l'activité principale réellement exercée et les éventuels accords d'entreprise.

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Points clés

  • IDCC 1710 : convention collective nationale des agences de voyages et de tourisme, signée le 12 juin 1993.
  • Champ couvert : agences de voyages physiques et en ligne, tour-opérateurs, agences réceptives, plateformes de réservation touristique commerciale.
  • Hors champ : organismes institutionnels du tourisme (IDCC 1909), HCR (IDCC 1979), hôtellerie de plein air (IDCC 1631), transport aérien sol (IDCC 275).
  • Activité réglementée : immatriculation Atout France obligatoire, garantie financière, RC professionnelle (Code du tourisme).
  • Catégories : conseillers en voyage, agents de comptoir et de billetterie, agents de production, chefs d'agence, cadres (directeurs, chefs de produit).
  • Saisonnalité forte : pics avant les vacances scolaires, recours possible aux CDD.
  • Travail du samedi systématique en agences physiques.
  • Forfait jours ouvert aux cadres autonomes éligibles.
  • Éductour : voyages de formation, temps de travail particulier.
  • Vérification du rattachement : bulletin de paie obligatoire mentionnant la convention (article R3243-1 du Code du travail).

Cas pratiques

Cas n° 1 — Conseillère en voyages et travail du samedi

Une conseillère en voyages travaille systématiquement le samedi. Le travail du samedi est usuel dans les agences de voyages et n'équivaut pas à un travail dominical. Le repos hebdomadaire de 35 heures consécutives doit néanmoins être respecté (article L.3132-2 du Code du travail), généralement par un repos en début de semaine. Les heures effectuées au-delà de la durée légale ou conventionnelle ouvrent droit à majoration ou repos compensateur.

Cas n° 2 — Voyage d'éductour à l'étranger

Une chargée de produit participe à un éductour (voyage de découverte d'une destination pour pouvoir mieux la vendre). Ce voyage, organisé et imposé par l'employeur, constitue du temps de travail effectif pour la partie effectivement consacrée aux activités professionnelles (visites de prestataires, formations, réunions). Les temps libres sur place et certains trajets peuvent suivre des règles spécifiques selon la convention et l'accord d'entreprise. La salariée a droit, en outre, à des contreparties pour les déplacements hors du domaine professionnel habituel.

Cas n° 3 — Annulation client et responsabilité de l'agence

Un client mécontent demande l'annulation de son séjour. La salariée doit appliquer les conditions générales de vente, les conditions d'annulation imposées par les fournisseurs et le cadre du Code du tourisme. L'agence est responsable de la bonne exécution du contrat de voyage à forfait (responsabilité de plein droit, articles L.211-1 et suivants du Code du tourisme). La salariée doit gérer la relation dans le respect des procédures internes — son éventuelle erreur ne peut être sanctionnée que si elle est imputable à elle-même (et non à une carence d'organisation ou de formation).

Questions fréquentes

L'IDCC 1710 est l'identifiant ministériel de la convention collective nationale des agences de voyages et de tourisme, signée le 12 juin 1993. Elle régit les salariés des agences de voyages (physiques et en ligne), tour-opérateurs, agences réceptives et plateformes de réservation touristique commerciale.

L'IDCC 1909 couvre les organismes institutionnels du tourisme (offices, comités départementaux et régionaux, structures parapubliques). L'IDCC 1710 couvre uniquement les acteurs commerciaux du tourisme (agences, tour-opérateurs).

Toute agence de voyages ou tour-opérateur doit être immatriculée au registre des opérateurs de voyages et de séjours tenu par Atout France (Code du tourisme). Cette immatriculation suppose la justification d'une garantie financière, d'une assurance responsabilité civile professionnelle et de conditions d'aptitude professionnelle.

En partie. Les activités professionnelles effectives (visites, formations, réunions) constituent du temps de travail effectif. Les temps libres sur place et certains trajets peuvent suivre des règles spécifiques selon la convention et l'accord d'entreprise. Des contreparties peuvent être prévues pour les déplacements.

L'agence est responsable de plein droit de la bonne exécution du contrat de voyage à forfait (articles L.211-1 et suivants du Code du tourisme). Elle peut être amenée à indemniser le client en cas de défaillance d'un prestataire. Le salarié doit appliquer les procédures internes ; son erreur n'est sanctionnable que si elle est personnelle.

Le travail du samedi est usuel dans les agences de voyages et ne constitue pas un travail dominical. Le repos hebdomadaire de 35 heures consécutives doit néanmoins être respecté, par un repos en début de semaine. Les heures effectuées au-delà de la durée légale ou conventionnelle ouvrent droit à majoration ou repos compensateur.
Cette fiche a une vocation informative. La convention collective réellement applicable à votre situation peut différer (accord d'entreprise, dérogation, multi-activité). Vérifiez la mention « Convention collective applicable » sur votre bulletin de paie (article R3243-1 du Code du travail) ou demandez-la à votre employeur. Pour le texte officiel en vigueur, référez-vous à Légifrance.
Page mise à jour le 29/05/2026.