La première action est d'alerter les secours. On ne tente pas d'éteindre d'abord pour appeler ensuite : l'alerte part immédiatement, en parallèle de la mise en sécurité des personnes.

Un message d'alerte efficace est clair et complet. Il transmet l'essentiel :

• Qui appelle et depuis quel établissement ;
• Où exactement : adresse précise, bâtiment, niveau, local concerné ;
• Quoi : nature du sinistre, ce qui brûle, ampleur apparente, fumées ;
• Qui est concerné : présence de victimes, personnes en difficulté, occupants évacués ou non.

On ne raccroche pas le premier : on laisse le service de secours mener l'échange et confirmer qu'il a bien reçu les informations.

La protection des personnes prime sur tout le reste. Le déclenchement de l'alarme donne l'ordre d'évacuation : les occupants quittent les lieux par les cheminements et issues prévus, vers le point de rassemblement.

L'agent de sécurité incendie joue un rôle d'orientation et de contrôle : il guide vers les issues, vérifie que les dégagements sont praticables, et concourt à s'assurer que personne ne reste à l'intérieur, dans la limite de ce qui est possible sans se mettre en danger.

Quand une détection se déclenche, l'agent procède à la levée de doute : il se rend sur place pour vérifier ce qui se passe réellement et distinguer un sinistre avéré d'une fausse alarme.

Cette vérification doit être rapide et prudente. Elle ne suspend pas la chaîne de protection : si un feu est confirmé, l'alerte et l'évacuation s'enchaînent immédiatement. La levée de doute sert à adapter la réponse, jamais à gagner du temps au détriment des personnes.

Approcher un local en feu se fait avec précaution : on se méfie d'une porte chaude (signe d'un feu derrière), on n'ouvre pas n'importe comment un volume susceptible de provoquer un appel d'air, et on garde toujours une voie de repli.

L'intervention sur un début de feu n'est possible que si elle se fait sans risque pour soi et après avoir alerté et engagé l'évacuation. On n'intervient jamais seul au péril de sa vie, et jamais à la place de l'alerte.

Pour employer un extincteur correctement, quelques principes :

• Choisir l'agent extincteur adapté à la classe de feu concernée (vu au module précédent).
• Approcher avec méthode : on s'approche du feu, pas à pas, en restant à distance de sécurité.
• Viser la base des flammes, pas le sommet : c'est là que se trouve le combustible qui alimente le feu.
• Garder le dos à l'issue : on se positionne de manière à pouvoir reculer et se replier à tout moment vers une sortie.
• Balayer la zone et surveiller les reprises de feu une fois les flammes abattues.

Un extincteur a une autonomie très courte et une portée limitée : il est fait pour un début de feu, pas pour un sinistre installé. S'il ne suffit pas, on se replie.

Savoir renoncer fait partie du métier. Un feu trop développé, une pièce enfumée, une chaleur qui interdit l'approche : dans ces cas, on n'entre pas, on n'insiste pas.

Les fumées sont le danger numéro un : elles sont toxiques, asphyxiantes et aveuglantes. On peut perdre connaissance en quelques inhalations. Il n'y a aucun héroïsme à se faire piéger dans un local enfumé : on se met en sécurité et on attend les secours.

L'agent de sécurité incendie est souvent le premier interlocuteur des secours à leur arrivée. Cet accueil fait gagner un temps précieux à l'intervention.

Concrètement, l'agent :

• Se rend accessible et identifiable au point d'arrivée des secours, et facilite leur accès au site ;
• Guide les sapeurs-pompiers vers le sinistre par le chemin le plus rapide et le plus sûr ;
• Transmet les informations utiles : nature et localisation du feu, présence éventuelle de victimes, risques particuliers, état de l'évacuation, organes de coupure (énergies, fluides), plans des locaux.

À partir de leur arrivée, ce sont les secours qui dirigent la lutte contre l'incendie. L'agent se met à leur disposition et applique leurs consignes.