Module 2 / 4 · Sommaire complet de la formation
2.3 Note administrative : exemple commenté et erreurs fréquentes
Rien ne remplace l'entraînement sur un vrai dossier, en temps limité. Ce chapitre montre la démarche sur un sujet inventé pour l'occasion : la collectivité, les documents et les chiffres sont fictifs, et ne reproduisent aucun sujet de concours. L'objectif est de voir comment passer d'une commande et de quelques documents à un plan, puis à une note rédigée, avant de passer en revue les erreurs que les jurys signalent dans leurs rapports.
De la commande à la note : les cinq étapes de l'exemple
Commande
Qui demande quoi, pour quoi faire
Dossier
Sept documents à trier
Plan
Deux parties, quatre sous-parties
Rédaction
En-tête, introduction, développement
Contrôle
Grille des erreurs des jurys
Le sujet fictif et son dossier
Sujet d'entraînement fictif
Vous êtes rédacteur territorial à la direction des ressources humaines de la commune de Valbourg, qui emploie environ 400 agents répartis sur plusieurs sites. Le directeur général des services vous demande, à l'aide des documents joints, une note sur les moyens de développer le covoiturage entre les agents pour leurs trajets domicile-travail.
Valbourg n'existe pas ; si un vrai sujet donnait ce nom, c'est lui, et lui seul, que la copie reprendrait (voir présentation et structure). Le dossier fictif comprend sept documents :
| Doc. | Nature (fictive) | Idée utile pour la note |
|---|---|---|
| 1 | Résultats d'une enquête interne sur les déplacements des agents | La voiture seule domine ; une part des agents se dit prête à covoiturer |
| 2 | Article d'un magazine des collectivités sur une ville voisine | Retour d'expérience : une plateforme de mise en relation, peu utilisée au départ |
| 3 | Compte rendu d'une réunion avec les représentants du personnel | Craintes : horaires décalés, retour garanti en cas d'imprévu |
| 4 | Fiche d'un organisme public sur les aides à la mobilité | Existence de dispositifs d'aide à rechercher et à vérifier |
| 5 | Plan des sites municipaux et des parkings | Stationnement saturé sur le site principal |
| 6 | Extrait du plan de mobilité de l'intercommunalité | Aires de covoiturage prévues en entrée de ville |
| 7 | Tribune d'un élu d'une autre commune | Point de vue militant, à utiliser avec prudence |
Premier réflexe : distinguer les documents qui apportent des faits (1, 3, 5, 6), des dispositifs (4), des retours d'expérience (2) et des opinions (7). La méthode de lecture et de tri est détaillée au chapitre lire un dossier.
Analyser la commande et poser la problématique
Avant d'écrire, on décompose la consigne. Le rapport du CDG 14 rappelle qu'« une lecture attentive du sujet permettait d'amorcer le plan, d'identifier la problématique ». Ici :
- Émetteur : un rédacteur de la direction des ressources humaines.
- Destinataire : le directeur général des services, qui a une vision d'ensemble et doit pouvoir proposer une décision aux élus.
- Objet : les moyens de développer le covoiturage domicile-travail des agents.
- Nature de la demande : « les moyens de développer » appelle des pistes d'action, pas seulement un état des lieux.
La problématique découle de cette analyse. Une formulation possible : comment la commune peut-elle lever les freins qui limitent aujourd'hui le covoiturage de ses agents, alors que la demande existe et que le stationnement est saturé ?
Elle tient en une phrase, reprend les données du dossier (demande, saturation, freins) et oriente le plan : d'abord comprendre pourquoi le covoiturage reste limité, ensuite proposer des leviers. Une problématique qui ne conduirait à aucun plan, ou qui porterait sur un autre sujet (la mobilité des habitants, par exemple), serait un contresens sur la commande.
Le plan détaillé
Le plan retenu suit la logique « constat puis propositions », adaptée à une commande qui demande des moyens d'action. Chaque sous-partie indique les documents qui la nourrissent :
I. Un covoiturage encore marginal, malgré des conditions favorables
A. Une demande réelle des agents et une contrainte de stationnement (doc. 1, 5)
B. Des freins pratiques identifiés : horaires, imprévus, mise en relation (doc. 2, 3)
II. Des leviers à combiner pour en faire une pratique courante
A. Faciliter la mise en relation et sécuriser le retour (doc. 2, 3)
B. S'appuyer sur les dispositifs et les équipements existants (doc. 4, 6)
Trois remarques sur ce plan. Les titres sont informatifs : lus seuls, ils résument la note. Les parties sont équilibrées : deux sous-parties chacune, alimentées par un nombre comparable de documents. Et tous les documents sont exploités, comme le demande le rapport du CDG 29, sauf le document 7.
Pourquoi pas le document 7 ? Une tribune militante n'est pas une source de faits. Elle peut éclairer un argument, à condition d'être présentée comme une opinion (« selon un élu d'une autre commune… »). Ici, ses idées recoupent les documents 2 et 3 : on peut s'en passer sans perte. Écarter un document doit rester un choix réfléchi, jamais un oubli.
Extraits rédigés, commentés
Voici le début de la note, tel qu'un candidat pourrait l'écrire, suivi de commentaires.
Commune de Valbourg — Direction des ressources humaines
Le [date du jour de l'épreuve]
NOTE
à l'attention de Monsieur le directeur général des services
Objet : les moyens de développer le covoiturage domicile-travail des agents de la commune
Une enquête récente montre que la grande majorité des agents de la commune se rendent seuls en voiture sur leur lieu de travail, alors que le stationnement du site principal est saturé (doc. 1 et 5). Une partie d'entre eux se déclare pourtant prête à partager ses trajets. La question est donc de savoir comment lever les freins qui limitent aujourd'hui le covoiturage. Après avoir présenté l'état de la pratique et les obstacles qu'elle rencontre (I), la présente note propose des leviers complémentaires pour la développer (II).
I. Un covoiturage encore marginal, malgré des conditions favorables
A. Une demande réelle des agents et une contrainte de stationnement
L'enquête interne fait apparaître un intérêt pour le covoiturage, en particulier chez les agents qui habitent à plus de dix kilomètres (doc. 1). Le manque de places sur le site principal renforce l'intérêt d'une réduction du nombre de véhicules (doc. 5)…
- En-tête : il reprend la commune et la direction nommées par le sujet, la date du jour, le destinataire désigné par sa fonction. Aucun nom de personne n'est inventé.
- Introduction : le contexte s'appuie sur deux documents ; la problématique est posée ; le plan est annoncé avec sa logique (état des lieux, puis leviers).
- Développement : les phrases reformulent le dossier au lieu de le recopier, et chaque information renvoie à son document.
- Chiffres : l'extrait ne reprend que ceux du dossier. Dans un vrai sujet, citer un chiffre absent du dossier expose à l'erreur ; les connaissances personnelles, si la note de cadrage les admet, doivent rester exactes et secondaires.
Les erreurs relevées par les jurys
Les rapports de jury du concours de rédacteur territorial décrivent les défauts les plus fréquents. Le tableau les rassemble, avec la formulation du rapport et sa référence.
| Défaut | Ce qu'en dit le rapport | Source |
|---|---|---|
| Méthode absente | « un manque d'entrainement à la rédaction et surtout de méthodologie » | CDG 29, externe, session 2023 |
| Forme négligée | « un manque de formalisme et de structure » | CDG 51, session 2023 |
| Problématique absente | « La problématique n'est pas toujours posée » | CDG 14, interne et troisième concours, session 2023 |
| Tri de l'information | des difficultés « à sélectionner les informations, ce qui conduit à des plans peu équilibrés » | CDG 14, session 2023 |
| Recopie du dossier | structurer le plan « en évitant les copier/coller des documents annexes » | CDG 29, interne et troisième concours, session 2023 |
| Copie inachevée | « mieux gérer leur temps (achever leurs copies, équilibrer les parties…) » | CDG 29, externe, session 2023 |
| Orthographe | « trop de copies contiennent des fautes d'orthographe, de grammaire et de conjugaison » | CDG 14, session 2023 |
| Phrases longues | « Des phrases longues qui font perdre en compréhension pour le correcteur » | CDG 14, session 2023 |
| Note de cadrage ignorée | « la méthode n'est pas respectée le jour de l'écrit » | CDG 29, interne et troisième concours, session 2023 |
| Rupture d'anonymat | copies notées 0 pour une date fictive, un lieu, un prénom, une signature | CDG 29, session 2023 |
Ces constats portent sur une épreuve et quelques sessions. Ils ne décrivent pas toutes les copies, mais ils dessinent un profil : la plupart des points perdus ne tiennent pas à un manque de connaissances, mais à la méthode, au temps et à la langue, trois domaines où l'entraînement paie.
Votre grille d'autocontrôle
Avant de rendre une note d'entraînement, et le jour de l'épreuve pendant les dernières minutes, parcourez cette grille construite à partir des remarques des jurys. Chaque case non cochée signale un point à reprendre.
Pour aller plus loin : les rapports de jury conseillent de suivre l'actualité des collectivités territoriales. La formation culture administrative pour les concours et le quiz de révision du concours de rédacteur territorial aident à consolider ces connaissances, et la grille indiciaire du rédacteur territorial présente la carrière visée.
Même idée, deux rédactions
À éviter
« Le doc. 3 dit que les agents ont peur des horaires et du retour, et le doc. 2 parle d'une ville où il y avait une plateforme mais au début ça ne marchait pas trop, donc il faudrait peut-être faire pareil mais mieux, je pense que ce serait bien. »
Documents juxtaposés, langage familier, opinion personnelle, idée floue.
Préférable
« Les représentants du personnel soulignent deux freins : des horaires parfois décalés et la crainte de ne pas pouvoir rentrer en cas d'imprévu (doc. 3). L'exemple d'une commune voisine montre qu'une plateforme de mise en relation ne suffit pas sans accompagnement (doc. 2). »
Idées reformulées et reliées, sources signalées, ton neutre.
Sources
- Centre de gestion du Finistère (CDG 29), rapport du jury du concours de rédacteur territorial, session 2023 (février 2024) — cdg29.bzh
- Centre de gestion du Calvados (CDG 14), rapport de jury du concours de rédacteur territorial, session 2023 — cdg14.fr
- Centre de gestion de la Marne (CDG 51), rapport du jury du concours de rédacteur territorial, session 2023 — 51.cdgplus.fr
- Exemple, collectivité et documents entièrement fictifs, rédigés pour cette formation : ils ne reproduisent aucun sujet de concours.
À retenir
- Commencer par analyser la commande : émetteur, destinataire, objet et nature de la demande orientent tout le plan.
- La problématique tient en une phrase, reprend les données du dossier et prépare le plan.
- Le plan détaillé indique, pour chaque sous-partie, les documents qui la nourrissent : aucun document utile n'est oublié.
- Une opinion ou une tribune se cite comme telle, ou s'écarte par un choix réfléchi.
- Les jurys relèvent surtout un manque de méthode, de tri, de temps et de maîtrise de la langue, plus qu'un manque de connaissances.
- S'entraîner en 3 heures chrono sur des dossiers variés, puis contrôler sa copie avec la grille ci-dessus.