Module 4 / 5
Sommaire complet de la formation4.2 Le rôle des Guides et Serre-files
Une évacuation réussie ne repose pas uniquement sur les panneaux de signalisation. Elle repose sur des personnes désignées et formées : les guides et les serre-files. Ces équipiers jouent un rôle crucial pour organiser l'évacuation, s'assurer que personne n'est laissé derrière, et accompagner les personnes nécessitant de l'aide.
Guide et serre-file : deux rôles complémentaires
L'organisation de l'évacuation repose sur une chaîne humaine structurée. À chaque extrémité du groupe à évacuer, une personne désignée assume une responsabilité claire.
Le Guide d'Évacuation
Positionné en tête du groupe. Il ouvre la voie et guide les occupants vers la sortie.
Ses missions concrètes :
- Vérifier la praticabilité de la voie d'évacuation (porte non chaude, couloir sans fumée)
- Guider le groupe vers la sortie désignée sans panique
- Identifier et emprunter la voie alternative si la principale est bloquée
- Rejoindre le point de rassemblement et y rester
- Rendre compte au responsable d'évacuation de la situation de sa zone
Le Serre-file
Positionné en queue du groupe. Il s'assure que personne n'est laissé derrière.
Ses missions concrètes :
- Parcourir son secteur : sanitaires, salles de réunion, espaces isolés, balcons
- Fermer toutes les portes derrière lui (portes coupe-feu et portes ordinaires)
- Identifier et prendre en charge les personnes nécessitant une assistance
- Rejoindre le point de rassemblement en dernier
- Confirmer au responsable que sa zone est vide, ou signaler les personnes manquantes
Combien de guides et de serre-files ?
Aucun texte ne fixe de ratio. Le Code du travail (Art. R4227-38) se borne à exiger que la consigne de sécurité incendie désigne les personnes chargées de mettre en œuvre les moyens de secours ; l'organisation concrète de l'évacuation relève de l'employeur, au titre de son obligation générale de sécurité.
La logique de terrain veut qu'on raisonne par zone à balayer plutôt que par nombre de personnes : un serre-file doit pouvoir parcourir son secteur — bureaux, sanitaires, salles de réunion — en quelques dizaines de secondes. Chaque rôle est nommé, connu de tous, et doublé par un suppléant pour couvrir les absences.
Identification visuelle
Dans certains établissements, les guides et serre-files portent un gilet fluorescent ou un brassard coloré lors des exercices et lors d'un incident réel. Cette identification visuelle facilite la coordination sur le terrain et permet aux occupants de les reconnaître immédiatement.
Formation des équipiers et exercices d'évacuation obligatoires
La formation des équipiers de première intervention
Le Code du travail n'impose ni durée ni programme : c'est une pratique professionnelle, construite à partir de l'obligation de former les salariés à la sécurité (Art. L4141-2). Un contenu type comprend :
- Connaissance du plan d'évacuation et des voies de secours du site
- Utilisation des extincteurs (théorie + pratique sur feu réel ou simulateur)
- Procédures d'alerte et de communication avec les secours
- Prise en charge des personnes à mobilité réduite
- En pratique : une demi-journée à une journée, avec un rappel tous les deux ans environ — un rythme recommandé par les organismes de prévention, non imposé par un texte
Les exercices semestriels (Art. R4227-39)
- Essais du matériel et exercices au moins tous les six mois — et non une fois par an, contrairement à une idée très répandue
- Les travailleurs y apprennent à reconnaître le signal d'alarme, à localiser les espaces d'attente sécurisés et à exécuter les manœuvres nécessaires
- D'autant plus utiles qu'ils ne sont pas annoncés à l'avance : ce sont les réflexes qu'on teste, pas la capacité à suivre un planning
- Le comptage au point de rassemblement fait partie de l'exercice — c'est l'étape la plus souvent bâclée
- Un bilan écrit relève ce qui a fonctionné et ce qui doit être corrigé
- Dates et observations sont consignées dans un registre tenu à la disposition de l'inspection du travail
| Rôle | Qui désigne ? | Formation requise | Base légale |
|---|---|---|---|
| Responsable d'évacuation | L'employeur | Aucune formation imposée par un texte ; en pratique, une formation à l'organisation de l'évacuation et au dialogue avec les secours | Art. R4227-38 (personnes désignées dans la consigne) |
| Guide-file | L'employeur, parmi les salariés (le volontariat est vivement préférable) | Formation pratique à l'évacuation ; entraînement lors des exercices semestriels | Art. R4227-38 + R4227-39 |
| Serre-file | L'employeur, parmi les salariés (le volontariat est vivement préférable) | Formation pratique à l'évacuation ; entraînement lors des exercices semestriels | Art. R4227-38 + R4227-39 |
| Sauveteur secouriste du travail (SST) | Salariés volontaires, formés par un organisme habilité par le réseau Assurance Maladie / INRS | 14 heures de formation initiale, certificat valable 24 mois, maintien et actualisation des compétences (MAC) de 7 heures tous les 24 mois | Art. R4224-15 (présence obligatoire dans les ateliers à travaux dangereux et sur les chantiers de 20 personnes et plus) |
L'évacuation des personnes à besoins spécifiques
L'évacuation doit être possible pour tous, y compris les personnes en situation de handicap ou présentant des difficultés temporaires (jambe cassée, femme enceinte, personne très âgée).
Mobilité réduite
Accompagner jusqu'à l'EAS (Espace d'Attente Sécurisé) le plus proche. Informer le responsable d'évacuation de la position. Ne jamais laisser une personne en fauteuil roulant dans un escalier sans soutien.
Déficience auditive
Ces personnes peuvent ne pas entendre l'alarme sonore. Le serre-file doit les informer visuellement (contact physique, signaux manuels) et s'assurer qu'elles comprennent l'urgence et suivent l'évacuation.
Déficience visuelle
Un guide humain est indispensable. Prendre le bras de la personne (pas la pousser), décrire verbalement les obstacles et le chemin. Les sols tactiles et le balisage photoluminescent facilitent le guidage.
Ce qui mesure la qualité d'une évacuation
Une évacuation ne se juge pas au chronomètre des plus rapides. Elle se juge à une seule question : sait-on, à la fin, que tout le monde est sorti ? C'est pour cette raison que le rôle de serre-file, souvent perçu comme secondaire, est le plus déterminant du dispositif — et que le comptage au point de rassemblement n'est pas une formalité administrative.
Sources
- Code du travail : R4227-38 (contenu de la consigne, personnes désignées), R4227-39 (essais et exercices semestriels), R4224-15 (secouristes), L4141-2 (formation à la sécurité) — Légifrance
- INRS — dispositif de formation « Sauveteur secouriste du travail » : 14 heures en initial, MAC de 7 heures tous les 24 mois (inrs.fr)
- INRS — brochure ED 6230 « Consignes de sécurité incendie » et dossier « Évacuation »
Synthèse du chapitre
- →Guide = ouvre la marche, vérifie la voie, guide vers la sortie
- →Serre-file = ferme la marche, vérifie chaque recoin, ferme les portes derrière lui
- →Aucun ratio réglementaire : on raisonne par zone à balayer, avec des rôles nommés et doublés
- →Essais et exercices au moins tous les six mois, consignés dans un registre (Art. R4227-39)
- →Les personnes à besoins spécifiques doivent être identifiées et avoir un protocole dédié
- →La formation des équipiers relève de l'obligation générale de formation à la sécurité (L4141-2), sans durée imposée par un texte
Risques en Milieu Tertiaire
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