Évacuation et organisation des secours
Module 4 / 5
4.2 Le rôle des Guides et Serre-files
Une évacuation réussie ne repose pas uniquement sur les panneaux de signalisation. Elle repose sur des personnes désignées et formées : les guides et les serre-files. Ces équipiers jouent un rôle crucial pour organiser l'évacuation, s'assurer que personne n'est laissé derrière, et accompagner les personnes nécessitant de l'aide.
Guide et serre-file : deux rôles complémentaires
L'organisation de l'évacuation repose sur une chaîne humaine structurée. À chaque extrémité du groupe à évacuer, une personne désignée assume une responsabilité claire.
Le Guide d'Évacuation
Positionné en tête du groupe. Il ouvre la voie et guide les occupants vers la sortie.
Ses missions concrètes :
- Vérifier la praticabilité de la voie d'évacuation (porte non chaude, couloir sans fumée)
- Guider le groupe vers la sortie désignée sans panique
- Identifier et emprunter la voie alternative si la principale est bloquée
- Rejoindre le point de rassemblement et y rester
- Rendre compte au responsable d'évacuation de la situation de sa zone
Le Serre-file
Positionné en queue du groupe. Il s'assure que personne n'est laissé derrière.
Ses missions concrètes :
- Parcourir son secteur : sanitaires, salles de réunion, espaces isolés, balcons
- Fermer toutes les portes derrière lui (portes coupe-feu et portes ordinaires)
- Identifier et prendre en charge les personnes nécessitant une assistance
- Rejoindre le point de rassemblement en dernier
- Confirmer au responsable que sa zone est vide, ou signaler les personnes manquantes
Ratio recommandé
L'INRS recommande 1 guide + 1 serre-file par tranche de 20 à 30 personnes et par niveau. Ces rôles doivent être clairement désignés, communiqués à tous, et figurant sur le plan d'évacuation affiché. En cas d'absence du titulaire, un remplaçant doit être prévu.
Identification visuelle
Dans certains établissements, les guides et serre-files portent un gilet fluorescent ou un brassard coloré lors des exercices et lors d'un incident réel. Cette identification visuelle facilite la coordination sur le terrain et permet aux occupants de les reconnaître immédiatement.
Formation des équipiers et exercices d'évacuation obligatoires
Contenu de la formation EPI
La formation des équipiers de première intervention (EPI) comprend :
- Connaissance du plan d'évacuation et des voies de secours du site
- Utilisation des extincteurs (théorie + pratique sur feu réel ou simulateur)
- Procédures d'alerte et de communication avec les secours
- Prise en charge des personnes à mobilité réduite
- Durée : 1 journée initiale + recyclage tous les 2 ans
L'exercice annuel (Art. R4227-39)
- Obligatoire au moins une fois par an dans tout établissement
- Doit être réalisé sans préavis ou avec préavis minimal (pour tester les réflexes réels)
- Chronométré — objectif : évacuation complète en moins de 3 minutes
- Doit inclure le comptage des effectifs au point de rassemblement
- Suivi d'un bilan : ce qui a fonctionné, ce qui doit être amélioré
- Consigné dans le registre de sécurité de l'établissement
| Rôle | Qui désigne ? | Formation requise | Base légale |
|---|---|---|---|
| Responsable d'évacuation | L'employeur | Formation SSI complète | Art. R4227-34 CT |
| Guide d'évacuation | L'employeur, parmi les salariés volontaires | Formation EPI | Art. R4227-34 CT |
| Serre-file | L'employeur, parmi les salariés volontaires | Formation EPI | Art. R4227-34 CT |
| SST (Secouriste du Travail) | Volontaires, 1 pour 20 salariés recommandé | 2 jours + recyclage annuel | Recommandation INRS |
L'évacuation des personnes à besoins spécifiques
L'évacuation doit être possible pour tous, y compris les personnes en situation de handicap ou présentant des difficultés temporaires (jambe cassée, femme enceinte, personne très âgée).
Mobilité réduite
Accompagner jusqu'à l'EAS (Espace d'Attente Sécurisé) le plus proche. Informer le responsable d'évacuation de la position. Ne jamais laisser une personne en fauteuil roulant dans un escalier sans soutien.
Déficience auditive
Ces personnes peuvent ne pas entendre l'alarme sonore. Le serre-file doit les informer visuellement (contact physique, signaux manuels) et s'assurer qu'elles comprennent l'urgence et suivent l'évacuation.
Déficience visuelle
Un guide humain est indispensable. Prendre le bras de la personne (pas la pousser), décrire verbalement les obstacles et le chemin. Les sols tactiles et le balisage photoluminescent facilitent le guidage.
"Une évacuation ne se juge pas à la vitesse d'évacuation des plus rapides. Elle se juge à la capacité de l'organisation à ne laisser personne derrière. Le serre-file est le garant de ce principe."
Synthèse du chapitre
- →Guide = ouvre la marche, vérifie la voie, guide vers la sortie
- →Serre-file = ferme la marche, vérifie chaque recoin, ferme les portes derrière lui
- →Ratio : 1 guide + 1 serre-file pour 20-30 personnes et par niveau
- →Exercice annuel obligatoire, consigné au registre de sécurité (Art. R4227-39)
- →Les personnes à besoins spécifiques doivent être identifiées et avoir un protocole dédié
- →La formation EPI est obligatoire et doit être recyclée tous les 2 ans