2.1 Choisir et former un tuteur

Aucun texte ne définit le profil du tuteur d'un salarié en CDI ou d'un intérimaire. Les démarches de prévention retiennent cinq critères, qui se vérifient avant de désigner quelqu'un.

1. Le volontariat. Un tutorat imposé est vécu comme une charge supplémentaire ; l'accompagnement devient minimal.
2. La maîtrise du poste, y compris de ses risques et des consignes écrites. Le tuteur doit savoir pourquoi une règle existe, pour l'expliquer (R4141-4).
3. La capacité à transmettre : montrer lentement, décomposer, reformuler, vérifier la compréhension.
4. L'exemplarité. Le nouvel arrivant reproduit ce qu'il voit faire, pas ce qu'on lui dit.
5. La disponibilité réelle, organisée avec le responsable direct (zone 5).

L'ancienneté n'est pas un critère en soi : un salarié très expérimenté mais qui a pris des habitudes de contournement transmettra ces habitudes.

Un tuteur de secours, désigné à l'avance, évite que l'arrivant se retrouve seul pendant les congés ou l'absence du titulaire.

Contrat de professionnalisation

• D6325-6 : pour chaque salarié en contrat de professionnalisation, l'employeur choisit un tuteur parmi les salariés qualifiés de l'entreprise. Le tuteur doit être volontaire et justifier d'une expérience professionnelle d'au moins deux ans dans une qualification en rapport avec l'objectif de professionnalisation visé. L'employeur peut assurer lui-même le tutorat s'il remplit ces conditions.
• D6325-8 : l'employeur laisse au tuteur le temps nécessaire pour exercer ses fonctions et se former.
• D6325-9 : un salarié tuteur suit au maximum trois salariés en contrat de professionnalisation, d'apprentissage ou en période de professionnalisation ; l'employeur tuteur, au maximum deux.

Apprentissage

• L6223-5 : le maître d'apprentissage est directement responsable de la formation de l'apprenti et assume la fonction de tuteur, en liaison avec le centre de formation d'apprentis.
• R6223-22 : à défaut de convention ou d'accord collectif de branche, il doit être titulaire d'un diplôme ou titre du même domaine et d'un niveau au moins équivalent, avec un an d'expérience, ou justifier de deux ans d'expérience en rapport avec la qualification préparée. Les stages et périodes de formation en milieu professionnel ne comptent pas.
• R6223-6 : deux apprentis au plus par maître d'apprentissage, plus un apprenti dont la formation est prolongée après un échec à l'examen.

Hors alternance, aucune durée de formation du tuteur n'est imposée. Mais un tuteur non préparé reproduit la façon dont il a lui-même été accueilli. Une préparation utile couvre quatre points.

L'INRS et l'Assurance Maladie proposent TutoPrév' Accueil : des planches illustrées de situations de travail, déclinées pour 14 secteurs, que le tuteur utilise avec le nouvel arrivant pour l'entraîner à repérer les dangers et proposer des mesures de prévention. Une version interactive (quiz) et une version pour les enseignants existent aussi.

Les opérateurs de compétences (OPCO) peuvent financer des formations de tuteurs et de maîtres d'apprentissage selon les règles de chaque branche : la vérification se fait auprès de l'OPCO de l'entreprise.

Le principe posé pour l'alternance par l'article D6325-8 — laisser au tuteur le temps nécessaire — vaut pour tout tutorat : un tuteur à qui l'on demande la même production qu'avant arbitrera toujours contre l'accompagnement.

• Écrire le temps prévu (par jour ou par semaine) et le dégressif sur la durée du tutorat.
• Ajuster les objectifs de production du tuteur pendant la période intensive.
• Limiter le nombre d'arrivants suivis simultanément ; le plafond de trois de l'alternance est un repère raisonnable.
• Prévoir un remplaçant pendant les absences du tuteur.

Un tutorat réussi ne se voit pas : il n'y a pas d'accident, pas de départ. Sans reconnaissance explicite, les volontaires s'épuisent.

• Dans l'organisation : mission inscrite dans la fiche de poste ou la lettre de désignation, temps affiché dans le planning.
• Dans les entretiens : la mission est évoquée à l'entretien annuel et à l'entretien de parcours professionnel (L6315-1), comme compétence développée.
• Financièrement : certaines conventions collectives, accords d'entreprise ou usages prévoient une prime ou une majoration pour le tuteur ou le maître d'apprentissage ; c'est à vérifier dans le texte applicable. Notre article sur la prime de tutorat et de maître d'apprentissage fait le point sur ce sujet.
• Symboliquement : retour du responsable sur la réussite de l'intégration, association du tuteur au bilan de fin de période d'essai.

Pour aider le tuteur à préparer ses points d'étape, le site propose un générateur de grille d'entretien.