En bref
- La séquence dure 4 h au SSIAP 1 ; son thème est « appel, accueil et guidage des secours publics ».
- Six points : moyens d'alerte, demande de secours selon les consignes, préparation de l'arrivée, accueil, guidage, information de la hiérarchie.
- L'application passe par des exercices interactifs.
- Le SSIAP 2 ajoute le conseil technique : faire ouvrir l'accès, fournir plans, clés et moyens de communication.
Cette séquence concrétise la mission « alerte et accueil des secours » de l'article 2. L'agent est l'interface entre le bâtiment et les sapeurs-pompiers.
Alerter
Le programme commence par les moyens d'alerte et la demande de secours « en fonction des consignes de sécurité ». C'est la consigne du site qui dit qui appelle et comment : elle n'est pas improvisée.
- Moyens d'alerte
- les différents moyens à disposition de l'agent pour demander des secours.
- Demande de secours
- l'appel lui-même, formulé selon les consignes de sécurité.
- Information de la hiérarchie
- la remontée de l'événement au responsable.
Un message d'alerte efficace est court et complet. Voici un exemple de trame, à adapter à la consigne du site : « Incendie confirmé au 2e étage du bâtiment B, 12 rue des Lilas (adresse fictive) ; fumée dense, une personne signalée à l'étage ; accès par le portail nord ; je suis l'agent du poste de sécurité, numéro de poste X. » Ce modèle est un exemple pédagogique : l'arrêté ne donne pas de formule type.
Préparer et accueillir
Les cinq autres contenus de la séquence suivent l'arrivée des secours.
- Préparer l'arrivée : dégager l'accès, prévoir le point de rendez-vous.
- Accueillir les secours dès leur arrivée.
- Les guider jusqu'au lieu du sinistre et pendant l'intervention.
- Informer la hiérarchie du déroulé.
Ces quatre temps rassemblent les contenus du programme dans leur ordre naturel. Le texte précise seulement leur liste ; les consignes du site fixent le déroulé. L'accès des secours est un sujet traité aussi dans la fiche sur la desserte des bâtiments, et le poste d'où l'on reçoit les appels dans la fiche sur le poste de sécurité.
Au niveau SSIAP 2 : conseiller
Le chef d'équipe va plus loin dans la séquence « Conseils techniques aux services de secours » (6 h). Le thème est d'accueillir et faire guider les secours, avec des éléments précis.
Agent (SSIAP 1)
- Alerter, préparer, accueillir, guider, informer.
- Exercices interactifs de mise en application.
Chef d'équipe (SSIAP 2)
- Faire ouvrir l'accès à la voie engins.
- Méthodologie des rappels prioritaires des ascenseurs (ERP ou IGH).
- Compte rendu des événements et des actions réalisées.
- Fournir plans, clés, moyens de communication, agents techniques.
L'agent et son chef d'équipe se complètent : l'un accueille, l'autre conseille. Le poste de sécurité est le lieu où ces tâches se rejoignent.
À retenir
- Séquence de 4 h : alerter, préparer l'arrivée, accueillir, guider, informer la hiérarchie.
- La demande de secours se fait selon les consignes du site.
- SSIAP 2 : voie engins, rappels prioritaires des ascenseurs, plans, clés, moyens de communication.
- Exercices interactifs pour l'application.
S'entraîner sur ce thème
Pour vérifier vos réponses, le test du SSIAP 1 suit le format de l'épreuve écrite, et le test du SSIAP 2 reprend le niveau chef d'équipe. Pour situer ce thème dans le parcours, voir la page SSIAP 1, 2 et 3 et la fiche du parcours APS sur la gestion des alarmes ; la formation en ligne sur la sécurité incendie est une sensibilisation qui ne remplace pas la formation en centre.
Questions fréquentes
Que contient la séquence « Appel et réception des services publics de secours » ?
L'annexe II de l'arrêté du 2 mai 2005 prévoit 4 heures, dont 1 heure de contenu : les différents moyens d'alerte, la demande de secours en fonction des consignes de sécurité, la préparation de l'arrivée des secours, leur accueil, leur guidage à l'arrivée et pendant l'intervention, et l'information de la hiérarchie. La mise en application passe par des exercices interactifs.
Que doit fournir le chef d'équipe aux secours ?
La séquence « Conseils techniques aux services de secours » de l'annexe III cite : le compte rendu des événements et des actions réalisées, les plans, les clés, les moyens de communication, et la mise à disposition des agents des services techniques requis.
Qu'est-ce que le rappel prioritaire des ascenseurs ?
Le programme du SSIAP 2 cite la méthodologie des rappels prioritaires des ascenseurs, en ERP ou en IGH, parmi les points à connaître pour accueillir et faire guider les secours. Il ne la détaille pas.
Pour aller plus loin
- SSIAP 1, 2 et 3 : les trois niveaux, l'examen et le recyclage
- QCM SSIAP 1 : examen blanc de 30 questions, comme le jour de l'épreuve
- QCM SSIAP 2 : examen blanc du chef d'équipe de sécurité incendie (20 questions)
- Agent de Sécurité Incendie (Sensibilisation SSIAP)
- Desserte des bâtiments : voies engins, voies échelles et vacuité
- Le poste de sécurité incendie : matériels, appels d'alerte, documents
- Gestion des alarmes : intrusion, incendie et levée de doute
- S'entraîner : tous les quiz
- Sécurité privée
- Arrêté du 2 mai 2005 relatif aux missions, à l'emploi et à la qualification du personnel des services de sécurité incendie des ERP et des IGH, annexe II, 4e partie, séquence 6 ; annexe III, 4e partie, séquence 2 ; version en vigueur au 13/11/2026, consulté le 13 novembre 2026
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